當日配快遞

常見問題

常見問題:

在您使用皇城驛馬的台北市新北市當天寄當天到的快遞服務時,可能會遇到的問題,茲列舉如下!若有疑問但未列入下列解答,歡迎您直接與官方LINE客服聯繫諮詢!

**皇城驛馬與lalamove拉拉快送以及gogovan不同的地方是皇城驛馬是自有貨車與司機, 並非媒合的兼職司機. 您下單後客服或司機即會與您聯繫, 不用苦苦等候是否有司機來接案

1.皇城驛馬的服務範圍?

**收件僅開放雙北與雙北桃園部分地區,其餘地區暫不開放!

1.台北市:全區

2.新北市(收送均可):三重區,新莊區,蘆洲區,板橋區,中和區,永和區,新店區.八里區,五股區

3.其餘區域貢寮,金山,萬里,龜山,林口,淡水,樹林,三峽,石碇,雙溪,平溪,坪林,瑞芳,泰山,烏來,鶯歌,汐止,石門,三芝等區域,開放收件但僅能寄達台北市與新北市上述第二點開放區域

4.桃園市(提前一天預約):蘆竹區,八德區,桃園區,中壢區開放收件,且必須送達地點為台北市.

以上為目前皇城驛馬快速入倉服務範圍,其餘未載明縣市,將於日後逐步開放!

 

送達地區:

台北市:全區

新北市:全區

桃園市(提前一天預約收送):全區

 

 

2.皇城驛馬的服務時間?

A:皇城驛馬可線上預約服務時間為周一至周五上午九點至下午五點,週六僅開方重量級服務至下午一點半,若您有時間段以外的需求,請利用官方LINE與客服確認車輛與司機員調派與加成費用.

 

3.當日配達送達時間?

A:客服會與您先確認案件內容,司機員收貨時會告知預計送達時間,因路況與天候為不可抗力因素,您接受司機員報時之1小時誤差.

 

4.皇城驛馬運送貨件有限制嗎?

A:本公司不承接任何違反中華民國法律之物品,以及任何未包裝妥當,或是司機員主觀認為滲漏或是氣味濃厚之貨件以及活體或高價美術品.您同意司機員主觀認為貨件內容為禁運物品時,您同意拆箱供司機員檢驗.否則司機員有權拒收您的貨件.

5.皇城驛馬有開立發票嗎?

A:本公司為國稅局核准之免開統一發票之行號,故將開立免用統一發票之收據提供您報帳.

 

6.皇城驛馬[不承接]的內容:

*本公司不接受於超商,快速道路,捷運站等非固定住所或營業場所之收送件服務.

*收送件無法即時聯繫,將拒收貨件,本公司不接受貨件放置隔日派送.

*貨件若為極易碎之造型蛋糕,奶油蛋糕,或是冰塊以及未包妥之生鮮食材,以及活體有生命之蟲魚鳥獸,本公司將無法承接.

*不接受代付款配送,若您需要代收貨款,請與本公司客服聯繫,代收後隔日為您匯款入帳,並酌收總金額之5%代收及匯款服務費(最低100元).或您可直接委派來回收送貨件與貨款.

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